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Primeros Pasos

• ¿Cómo es el procedimiento para cambiar?
• ¿Cómo puedo registrarme en BolivarMoney?
• ¿Cuánto tiempo puede tardar mi envío?
• ¿Con qué bancos trabajamos?

Mi cuenta

• ¿He olvidado mi contraseña?
• ¿Cómo recibo las notificaciones?
• ¿Qué debo hacer para cambiar mi correo electrónico?
• ¿Cómo administro mis notificaciones?
• ¿Cómo puedo presentar una queja?
• ¿Cómo hago para suspender o eliminar una cuenta?

Beneficiarios

• ¿Qué pasos debo seguir para registrar un beneficiario?
• ¿Qué datos necesito para agregar un beneficiario?
• ¿Cómo calculo el monto que recibirá mi beneficiario?
• ¿Si soy beneficiario me cobran algún tipo de comisión?
• ¿Cómo agrego el número de pago móvil?
• ¿Cómo agrego otra cuenta bancaria a mi nombre?

Informacion general

• Metodos de pago

  • Pagos por Paypal

    • ¿Qué pasa si el pago que yo envío de PayPal llega retenido?
    • ¿Qué debo saber antes de realizar mis envíos por PayPal?
  • ¿Desde dónde puedo enviar dinero a Venezuela?
  • ¿Cómo pago mi envío?
  • ¿En que momento puedo realizar mi envío?
  • ¿Por qué algunos métodos de pago no me aparecen disponibles?
  • Ya realice la orden pero aun no recibo las instrucciones de pago en mi email

• ¿Qué horario de atención tiene BolivarMoney?
• ¿Cuánto puede tardar mi envío cuando es realizado fuera del horario de atención?
• ¿Qué redes sociales puedo seguir para estar pendiente de las novedades?
• ¿Con qué bancos trabajamos?

Envios

• ¿Cómo realizo mi primer envío?
• ¿Hay límites de envíos?
• ¿Cómo puedo consultar el estatus de mis envíos realizados?
• ¿Qué significa el estatus de envío?
• ¿Si soy Beneficiario puedo rastrear mi envío?
• ¿Cómo sé que mi envío ha sido aprobado?
• ¿Cómo hago para anular una orden que no pagué?
• ¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
• ¿Envían un comprobante del pago realizado al Beneficiario?
• ¿Qué pasa si al momento de realizar mi envio pago un monto distinto al que ingrese en el sistema?
• ¿Qué pasa si deseo cancelar un envío ya pagado?
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Seguridad

• ¿BolivarMoney es seguro?
• ¿Pueden suspender mi Cuenta?
• ¿Cómo puedo evitar ser víctima de un fraude?
• ¿Qué tan seguro son las pagos por medio de las tarjetas de crédito, débito o prepagadas?
• ¿Cómo puedo comunicarme con BolivarMoney?

Verificacion de identidad

• ¿Cuáles son los requisitos para hacer la verificación?
• ¿Por qué me piden verificar mi identidad?
• ¿Cómo confirmo mi identidad para pagar con tarjeta?
• Verificaciones Residentes en Venezuela
• Verificaciones Residentes en otros paises

Recargar saldo

• ¿Qué es una recarga?
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• ¿A qué plataformas puedo realizar una recarga?
• ¿Debo verificar mis datos para recargar?